リフォームにおいての品質保証はとても難しく、保証書を発行している業者でも、何かと理由をつけ『保証対象外』としてしまう業者も少なくありません。プランインフィニットでは特に保証書は発行しておりませんが、不具合が発生した場合は責任を持って手直しをいたします。また、工事における保険に加入しているので、もしリフォームが原因で多額の修繕費用が発生しても安心です。

ただ、残念なことに無償での手直しが行えない場合もあります。下記に代表的な例を挙げさせていただきます。

• 事前に不具合の可能性を説明させていただいている場合。
• 工事が原因の不具合ではない場合。
• 明らかにお客様の不注意による不具合だった場合。
• 音やにおいなど、感覚による個人差レベルの問題であった場合。

など。。。

リフォームにおける不具合は、その原因が曖昧になることもあります。プランインフィニットでは、しっかりとお客様と向き合い、話し合いによって解決するよう努めています。